Frete grátis nas compras acima de R$ 150,00 durante o mês de setembro
política de trocas e devoluções
Após o recebimento do seu produto, segundo o Código de defesa do consumidor, você tem até sete dias corridos para solicitar a troca ou desistir da sua compra.
Para nós é muito importante sabermos o motivo da troca ou devolução para podermos sempre melhorar, portanto, pedimos que envie um email para pausaponto@gmail.com, juntamente com o número do pedido e nos conte um pouco mais sobre a razão da troca ou da devolução. Estaremos sempre à sua disposição, auxiliando da melhor maneira possível.
Para realizar a troca ou devolução, o produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja durante o transporte para o endereço informado no email.
O prazo para a troca poderá variar de acordo com a localidade da entrega e com a disponibilidade do item adquirido. Nosso prazo para análise e liberação do novo produto ou devolução dos valores é de até sete dias úteis.
No caso da análise verificar algum indício de uso, dano acidental ou provocado, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.
Ao devolver o produto e optar pela devolução dos valores, o mesmo será feito na mesma forma de pagamento da compra. Os reembolsos podem levar de três até 5 dias úteis para aparecer na fatura do cartão de crédito ou na sua conta bancária, dependendo da instituição financeira.
política de prazos e entregas
Por sermos uma marca artesanal, nosso prazo para a postagem do seu produto é um pouco mais longo do que o habitual, pois cuidaremos com o máximo cuidado para que os mesmo cheguem até você sem nenhum tipo de dano.
Ao finalizar a sua compra em nosso site, faremos a separação do seu pedido e o enviaremos em até 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento. O prazo para essa confirmação dependerá do método de pagamento escolhido mas sempre te avisaremos quando formos notificado.
Os pedidos que forem feitos aos sábados, domingos ou feriados serão postados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento juntos as administradores de cartão de crédito ou instituições financeiras.
O prazo e a taxa de entrega é calculada e informada no checkout do site e varia de acordo com a localidade de entrega.
As entregas serão feitas em dias úteis das 09h às 19h.
métodos de pagamento
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Cartão de crédito / débito
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Pix
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Boleto
política de privacidade
Os dados pessoais fornecidos serão utilizados única e exclusivamente para o processamento dos pedidos realizados.
Todo o processo de pagamento é realizado através de uma conexão criptografada com o WixPayments, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento do Brasil.
A Pausa não armazena dados de cartão de crédito e todos dados pessoais são protegidos segundo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).